カテゴリー: 液タブ

いろいろと不安定という意見も多く見かけるので、何かあったときに慌てないように、わたしが遭遇したものを一覧にしておこう。

以前Type-c Power Delivery対応について問い合わせフォームから質問してみたが、1ヶ月たっても音沙汰無し。問い合わせフォームにはそもそも答える気がないのかな？訳の分からないクレームが多いとは思うがそれはそれでどうよと思う。また問い合わせしてみよう！
2/7付けでドライバーがでてる。リリースをみるとスリープ関連の問題がいくつか直っているようだ。
そのほとんどがスリープ復帰時の現象。長く使わないことがわかっている場合は、シャットダウンしたほうがストレスがたまらなさそう。
電源ボタンを押したときには、ディスプレイの電源を切る設定にするとかスリープへの移行時間を伸ばすとかスリープに移行しないような設定もできるが、それじゃ～エコじゃないしな～。
最近のwindowsはwindows updateのときぐらいしか再起動しなくてもなんとか動いているので、内蔵USB機器が多いから仕方ないとせずWacomも頑張って欲しい。スリープ関連は大体修理で解決した。がっ！また少し使っているとちらほらでてきた

スリープ復帰後、画面の一部がタッチ操作ができなくなる

【症状】
スリープ復帰後、時々左側3分の2ほどタッチが効かなくなる。効かなくなる範囲は広くなったり狭くなったりする。
(交換後の個体)

【対応方法】
ドライバーを無効有効とかしてみたがダメ。今のところ再起動しかないようだ。
これは電源オプション「高速スタートアップを有効にする（推奨）」をオンにしているほうが頻度が少ないようだ。当然といえば当然かな。

スリープ復帰後、時々生体認証デバイスが認識されていない

【症状】
スリープ復帰後、生体認証デバイスがデバイスマネージャーから消えている。
(交換後の個体)

【対応方法】
ドライバーの再検出をやってもダメ。今のところ再起動しかないようだ。
これは電源オプション「高速スタートアップを有効にする（推奨）」をオンにしているほうが頻度が少ないようだ。当然といえば当然かな。

タッチホイールが最後に少しだけ逆モーションになる

【症状】
タッチホイールが逆モーションになる。例えば下にスクロールしていて止めたいと思ったときに止めてもピタッと止まるのではなく少し上に戻ってしまう。
クリップスタジオの回転でそうなると思ったところ停止させることが出来ずイライラする～～～

【対応方法】
回転はタッチホイール設定で一番遅くするといくぶんましになるのでそれで対応。スクロールは遅くするとそもそもの機能が遅すぎる状態になるのでこの方法はとれず、今のところ対応方法はないか。
これはドライバーで対応してほしいところ、レッツノートのホイールドライバーを見習ってほしい。離す瞬間に逆モーションになってイライラした記憶はない。Wacomに要望を出すか？

Google Chromeでタッチ操作が効かなくなる

【症状】
タッチ操作がいきなり効かなくなる。

【回復方法】
他のアプリなどに移動したりすると復活する。
タスクバーのchromeアイコンをタッチするのが一番手っ取り早いか。

スリープ又は休止状態から復帰後に指紋認証（生体認証）デバイスが認識されない（修理で解決）

【症状】
スリープから復帰時、指紋認証（生体認証）デバイスが認識されない。指をあてても無反応。

３時間以上スリープ（休止状態）状態が続いた後、復帰させると１００％認識しない。
１～２時間程度だと、極稀に認識するときがある。
３分～１時間なら、認識するしないは半々。
１～２分では、ほぼ認識する。

購入直後のドライバー状態でも最新の6.3.20-5でも同じ症状がでた。
デバイスドライバーを一旦無効にし有効するという操作をしても認識せず。これで認識するようだったら最悪devcon.exeで強制的に無効有効とやればいいかなと考えたがそれも無理なようだ。
購入直後このことがわからず、なんで指紋登録できないのだろう？とすごく悩んだ。普段シャットダウンする習慣がないので、スリープから復帰させ、指紋登録しようとしてたからだと思う。何かの拍子で再起動して指紋登録できるようになった。これはなんかおかしい？と思った。

【回復方法】
認識しない場合はスリープ＆復帰操作で認識するようになるのでそれで対応。この操作１回で回復。

※スリープ＆復帰操作　＝　電源ボタンを押してスリープさせ、スリープに入ってすぐにまた電源ボタンを押して復帰させる

【トライした改善策】
今のところ有効策はないよう。現在修理に出して確認してもらっている最中
修理で直った。接触不良的なものだったのか？設定をいろいろ変更しても直らないわけだ。
ほんとこのトラブルだけは、「さあ使い始めよう！」という出鼻をくじかれがっくりくるのでなんとかしたい。

・高速スタートアップを有効／無効にする
・USBのセレクティブサスペンドのオンオフ
・ハイブリッドスリープを許可するのオンオフ
・TPMのクリアーと指紋再登録

試して失敗したこと
・USBルートハブデバイスを無効にして外部入力が一切受け付けられず、PCを初期化するはめになった。

試してみたいこと（修理から帰ってきたら。って直らない前提か直ったのでやってない）
・休止から復帰時に、WTabletServiceConの停止、開始をタスクスケジュールに登録

スリープ又は休止状態から復帰後にファンクションキーが認識されない（修理で解決か）

【症状】
スリープから復帰時、ファンクションキーが認識されない。どのボタンを押しても無反応。
こちらは生体認証デバイスほどの頻度ではなく、ときどき認識されなくなる程度

【回復方法】
認識しない場合はスリープ＆復帰操作で認識するようになるのでそれで対応。
こちらは、この操作１回では回復しないときがときどきは回復するまで繰り返す。

スリープ又は休止状態から復帰後に筆圧がMAX

【症状】
ふわっと書いても筆圧MAX。これもときどき発生。ファンクションキーと同じかさらに少ない頻度の印象。
修理から帰ってきても再発した。ドライバーの問題かな。頻度が少ないのでそれほどは気にならない。

【回復方法】
認識しない場合はスリープ＆復帰操作で認識するようになるのでそれで対応。今のところ、この操作１回で回復。複数回やらないといけないときはなかった。

ホイールが一方向しか反応しない

【症状】
クリップスタジオの回転でホイールが一方向しか反応しない

【対応方法】
英語キーボード設定から日本語キーボードにする。こうすれば直るというのは掲示板にのっていた。

充電機能付きUSBハブで充電できない

【症状】
ELECOMのU3HC-DC03BBKで充電できない。ネゴシエーションできてないよう。本体側かハブ側かどちらが悪いかは？

【対応方法】
取り敢えずWacomのほうにpower delivery対応の詳細を確認するQ/Aを投げてみた。

ELECOMのサポートに聞いてみたが特に対応リストはなく、挿せば充電されるとのこと。修理にだしてくださいとのこと。
うーむ。

Wacomへの問い合わせ

取り敢えず気長に待つしかない。今回の件で1/1に質問して返答がきたのが1/18。正月休みにしても遅すぎる。気休めでも受け付けましたメールを自動送信したらいいのに。
修理の受け付けにしてもそう、クロネコヤマトの配送記録では1/26の午前中に修理依頼品が着いてるのにいまだ(1/31)なんの音沙汰もなし。2/1に連絡ありメインボードの故障が原因とのこと。初期不良だったのか！2/3に修理品到着。
今時、受付番号を発行しているのに、その状況を確認するサービスを提供してないなんてどうかと思う。

1/27追記
ホイールの回転が片側しか反応しないのは、このキーボード設定をすると治るようだ。
修理から戻ってきたら試してみよう。
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USBキーボードを挿したら英語キーボードとなっていた。
以下のURLを参考にして日本語キーボードにした。

MobileStudioの話題ばかりになってきたな。

今回参考にさせて頂いたURL

Windows10日本語版で英語配列キーボードを使用する – Qiita

1/24追記
USB Power Deliveryの規格を紹介しているブログなどをみると、充電の信号がちゃんときているかネゴシエーションするようだ。それができてないのかなと思う。100W(20V5Aの記述は見つけれなかったけど)まで可能となっているので、これもELECOMに質問してみるか。電話でしか受け付けてないようなのでちょっと面倒。
―――

ELECOMのU3HC-DC03BBKを試してみた。前調べでは充電できないとかちょっと評判が悪かったがまっいいかと買ってしまった。

評判通り、充電ポートにアダプターをさしても充電されない！ワットチェッカーでの表示は０wなのでまったく通電してないようだ。
Wacom MobileStudio Proは16インチのほうだけど出力不足でパソコン側が充電できるポートとして認識してないのかな？
HDMIでの外部出力はWQHDで30pでの出力ができた。しかしHDMI経由で出力する音声がすごく割れるて使い物にならない。
この前買ったMiniDisplay変換ケーブルだとまったく問題にならないのに！
HDMIは映像だけにして音は液タブ側から出さないといけないかな。
まっまだポートに余裕があるので普段はMiniDisplay変換ケーブルのほうを使うことになるだろう。

結局ちょっとお高いUSBハブを買った感じになってしまった。
いいところはハブとポート間のケーブルが30cmぐらいなところか液タブには丁度いい長さ。

取り敢えずマルチディスプレイが試したかったので今度はJ5create USB TYPE-C DISPLAY PROT CABLE(JC141)を買ってきた。
特に問題なくマルチディスプレイ環境ができた。
WQHDのモニターに普通に「表示画面を拡張する」のモードで表示できた。ちなみにモニターはFlexScan EV2750。
アプリケーションのフォーカスを気を付けていればサブモニターに表示されているアプリをペンタブイメージで操作できるようだ。しかし、わたしの場合、左利き設定しており上下左右対称になるので使い物にならない。まっ、それは従来通りマウスでやれば無問題。なお、右利き設定でペンタブイメージで使ってみたが、画面が大きいのと、関係ない画像がペンタブ側に表示されているので、必ずしも、ペンタブとして使い良いとはいえない。
液タブを再開させるのは、一旦、液タブ側のペイントアプリをタッチしてからペン操作を再開するのが一番スムーズにいきそう。
ただ、Wacom MobileStudio Pro側にまったくアプリがなく、サブモニターのアプリがフォーカスをもったままだとペンタブの動作をするようだ。これはデスクトップで液タブ操作させてほしいところだが。。。

これでネットを見ながら、お絵かき練習ができる状態になった。

こんどは、充電機能付きTYPE－Cハブを買ってきて携帯用ではなく普通のキーボードやマウスをつないでみよう。

1/12追記
外周部のほこりもやっぱり気になるので取った。
この作業の教訓は、気泡は後からヘラで地道にやれば抜けるので、さっさとほこりをセロテープでとって貼り戻すこととわかった。
貼ると同時に気泡をなくすことに夢中になってしまうと、どんどん他の場所にほこりが付いてしまう。
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保護シートは迷った挙句、高精細といううたい文句と値段が手頃なDigio2 高精細・反射防止 液晶保護フィルム 19.0w(SF-FLH190W)にしてみた。

枠いっぱいのサイズにカットしカメラ部分も切り欠きして装着。このサイズは初めてだったのでほこりが入りまくり、ビニールテープを輪っかにして気になるところだけ取った。まだ外周部にはいくつか残っているが面倒なのでよしとする。気泡は付属のヘラでなんとかなった。

使い心地は、以下のような感じ。
さすがにタッチ精度が少し落ちたかなと感じられるぐらい。
ディスプレイの発色などは老眼のわたしには違いが感じられない。
ペンの書き心地も、初心者には違いを感じ取れない。2週間ぐらいは直で使ってたんだけれども。
直との違いで一番気になったのは、ペンの芯かすがフィルムに付きそれがそこそこ目立つこと。拭けば取れるけども。

2/4追記
修理から帰ってきた。メインボードの故障だったとのこと。部品がないので交換となった。
昨日、セットアップし以前なら認識しないような状況でも認識するようになった！！
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1/27追記
「他に事例はない」というのが引っかかっていろいろ購入者レビューや掲示板をみてみると、スリープ後の復帰時に何かと不安定になるということ訴えている人がちらほら見受けられた。指紋認証デバイスがおかしくなるけど他にもいませんか？といっている人も一人いた。
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1/24追記
サポートが言うには他に事例はないので修理にて状況を確認したいとのこと。今日修理センターへ発送した。
保証期間内なのに元払いだと！思った。
無事に直って戻ってくるかな？
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諸用で数十分位スリープさせて復帰させたときに指紋認証がうんともすんともいわなかったらがっくりする。ほんとならPINの入力も必要なく、ささっと！指紋認証されデスクトップ画面が表示されるのだけれども…
そうなると、あ～あと思いながら電源ボタンでもう一度スリープ状態に戻し、すぐに復帰させると反応するようになって指紋認証でサインインでき、やっとサインインできたとなる。やれやれ。このうんざり感と早くおさらばしたい。
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1/21追記
やっとサポートから連絡があって、やっぱり回復で「この PC を初期状態に戻す」をやって下さいとのこと。
もう一回やってWindowsUpdateとドライバーを最新にした状態でも同じ現象が起こる。
ネットでいろいろ調べ、スリープ復帰後USB機器が認識できないときの対応をやってみたがどれもダメだった。
同じ症状が他のユーザーでも出てないかサポートに確認中、自分の個体だけの問題だったら修理にだすか。
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1/11追記
回復では改善しなかった。
WindowsUpdateは結局2時間強かかった。
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指紋認証デバイスが長い休止状態（１～２時間以上）の復帰時に認識しない状態が発生する。
１０分程度だとだいたい認識されているのになんでだろう？

取り敢えずメーカーに質問を出してみたが、正月でお休みなのか返事がないので、Windows10の回復で根本的にリフレッシュ（工場出荷時に戻す）をしてみた。どうなることやら。
※Windows10ではこれで工場出荷時戻るようのだが、Windows10の初期インストール画面がちょっと違ったように感じた。また機会があったらその時は。回復パーティションのデータからクリーンインストールしてみたいなと思う。
あとクリーンインストール後のWindowsUpdateがすごく時間がかかるのはなんとかならないのだろうか？購入時にもWindowsUpdate長すぎと感じた。

パネル横のファンクションキーデバイスもたまに復帰時に認識されてないときがある。

Wacom MobileStudio Proは出たてなので、ネットで調べても全く出てこないので、自分で書いていこう。

今やりたいことは
　・液晶保護シート張り　　　　これは色々調べていくうちに、大きめので評判のいいやつを切って使おうかという考えになってきた。
　・外部ディスプレイへの出力　　　　Type-C – Display port 変換アダブタの情報を収集中。
　・スタンド　　　　DIYで自作するかと検討しているが、二の足を踏んでいる。（まあ、出るまで待てばいいかという感じ。現状は座布団＝スタンドとなっている）